当前位置: 中心首页   >   中心制度   >   正文

网路线路故障排查流程

作者:    信息来源:    发布时间: 2019-03-18

1. 申报人通过“企业微信-通讯录-员工服务-校园网服务”申报故障;

2. 校园网值班人记录故障申报人姓名、联系方式、上网设备IP地址及MAC地址、IP地址所属单位/人姓名;

3. 如用户是通过自行安装的交换机或路由器等中间设备上网,需空过中间设备直接将计算机连接网络;

4. 校园网值班人根据计算机网络连接的提示及其IP及MAC在线状态判定物理连接是否接通。如判断为物理连接不通则转交外线管理员进行处理;

5. 外线管理员通过电话了解情况,在线进行处理。如无法在线解决,实地排查解决问题。

校园网外线管理员:李喆   联系方式:见企业微信

Copyright@1952-2019 太原科技大学教育信息技术中心.AllRightsReserved.  
通讯地址:中国·山西省·太原市万柏林区窊流路66号太原科技大学教育信息技术中心
邮编:030024,单位电话:0351-6998071,电子邮箱:jyxxjszx@tyust.edu.cn